| Toleo | 9.2.4926 |
|---|---|
| Mchapishaji | SmarterTools |
| Tarehe ya kutolewa | 2 Jul 2013 |
| Tarehe iliyoongezwa | 2 Jul 2013 |
| Mahitaji ya Os | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Mahitaji | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Jumla ya vipakuliwa | 2,649 |
| Bei | Free |
Maelezo
SmarterTrack ni programu ya dawati la usaidizi iliyoundwa kwa ajili ya kufuatilia, kudhibiti na kuripoti kuhusu huduma kwa wateja na mawasiliano ikijumuisha masuala ya mauzo na usaidizi. Biashara zinaweza kudhibiti wafanyakazi na mawasiliano ya kampuni katika maeneo yaliyosambazwa duniani kote kutoka kwa kivinjari cha Wavuti kwa kutumia kompyuta ya mezani, kompyuta kibao au simu ya mkononi.
Pitia
SmarterTrack ina zana ya huduma kwa wateja iliyo kamili na gumzo la moja kwa moja na uwezo wa tikiti ya usaidizi. Toleo la bure la programu ni muhimu tu ikiwa kampuni yako ni ndogo sana kwani inasaidia wakala mmoja tu wa usaidizi.
Mojawapo ya vipengele muhimu zaidi vya SmarterTrack inaonekana kuwa ufikiaji wake wa saa 24 kwenye jukwaa la Msingi wa Maarifa ambapo wateja wako wanaweza kujisaidia wakati wowote wa mchana au usiku. Kampuni yako pia inaweza kuchagua kutoa chaguo la gumzo la moja kwa moja. Ni muhimu kujua kwamba ikiwa unahitaji uwezo wa hata wakala mmoja zaidi, utalipa karibu $200. Mawakala watano watagharimu $400. Kwa hivyo ikiwa unatafuta suluhisho la bila malipo kama kampuni kubwa au kampuni iliyojengwa kwa usaidizi wa wateja pekee, toleo hili la wakala mmoja labda halitatosha. Kwa kuongeza, utahitaji tayari kuwa na hifadhidata iliyosakinishwa kwenye mfumo wako ili programu hii ifanye kazi. Hifadhidata mbili zinazofanya kazi na toleo la bure ni MySQL na Microsoft Windows SQL Server. Ikiwa huna mojawapo ya haya, unaweza kupakua matoleo ya bure. Mbali na mazungumzo na vikao, unaweza pia kutoa usaidizi wa barua pepe kwa kutumia programu hii. Tikiti za usaidizi hutolewa kwa wateja wanaohitaji usaidizi ili uweze kufuatilia kila tatizo linapotokea. Mpango huo unaruhusu biashara kufikia na kudhibiti mawasiliano ya wafanyakazi kutoka kwa kifaa chochote kwa kutumia kivinjari cha Wavuti. Kama nyongeza nzuri, programu inasaidia WHMCS, na inaweza kuunganishwa nayo kwa urahisi kupitia moduli ya chanzo-wazi.
Ni wazi kuwa SmarterTrack inafaa watumiaji wa hali ya juu zaidi wa kati na wataalam ambao wanajua jinsi ya kushughulikia hifadhidata na seva. Toleo lisilolipishwa linaauni wakala mmoja pekee, lakini ni njia nzuri ya kujifahamisha na uwezo wa SmarterTrack.
