Eritrium Help Desk

Maelezo

Dawati la Usaidizi la Eritrium ni sehemu ya Eritrium CRM na husaidia kampuni yako kutoa usaidizi bora kwa wateja. Inaweza pia kutumika kwa usaidizi wa ndani au Idara za TEHAMA zinazohitaji zana madhubuti ili kusaidia watumiaji. Inatoa utendakazi kama vile usimamizi wa wateja na wasambazaji, hurekodi mwingiliano wote unaofanywa na wateja (rekodi za mwingiliano) kama vile simu, barua pepe, faksi ili kila mawasiliano nao yanarekodiwa kwenye mfumo kwa uelewa mzuri wa jinsi unavyosaidia wateja.

Unda na udhibiti tikiti za shida za kuunga mkono swali, malalamiko au shida yoyote iliyoripotiwa na wateja, kufuatilia hatua zilizofanywa ili kuzitatua. Pia inajumuisha mtiririko wa kazi kwa ajili ya kuweka udhibiti wa hali ya kila tikiti, nani anaifanyia kazi, ni ngapi kati yao zitaisha muda... kwa sababu Eritrium CRM inakuruhusu kufafanua Mikataba ya Kiwango cha Huduma (SLAs) na ni rahisi kusakinisha, na rahisi kutumia. Unaweza kuipata ukiwa popote kupitia kiunga chako cha intaneti.