iDesk

Maelezo

iDesk ni programu ya usaidizi ambayo hukuruhusu kuchakata maombi yako ya usaidizi ya kila siku. Itakusaidia kuunda kituo cha usaidizi kwa wateja ambapo unaweza kurahisisha mawasiliano na kutoa ufuatiliaji kati ya wateja na wafanyikazi wa usaidizi katika idara moja au zaidi. iDesk haitoi tu utunzaji wa tikiti wa jumla, lakini pia ina uchakataji wa POP3, ujumbe wa kibinafsi, matangazo, kipanga kazi, msingi wa maarifa, kituo cha upakuaji, kushughulikia barua taka, takwimu, na majibu yaliyofafanuliwa awali.

Toleo la 1.6.3 linatanguliza vipengele na marekebisho yafuatayo: somo la barua pepe tupu halitazingatiwa tena kama barua taka; mdudu uliowekwa kwenye utaftaji wa tikiti kwa barua-pepe; mdudu maalum kwenye uchujaji wa idara pekee.