Computer Telephony Integration

Maelezo

Mfumo wa CRM++ wa CTI hutoa ufikiaji unaounganisha kwa utendakazi wa kituo cha mawasiliano ikiwa ni pamoja na Inbound (skrini ibukizi) na vitendaji vya Bofya ili Kupiga (ushirikiano wa nje). Uunganishaji wa ndani huwezesha kuonyesha taarifa muhimu kuhusu mpigaji simu (mwonekano wa mteja wa 360�°) kwa wakala anapojibu simu - jina, anwani, maagizo au kesi ambazo hazijakamilika.

Mfumo wa Uunganishaji wa Simu ya Kompyuta ya CRM++ unatoa ufikiaji wa moja kwa moja kwa vitendaji vilivyopanuliwa vya simu vinavyowezesha kituo cha simu cha kina au suluhisho la kituo cha mawasiliano. Kulingana na mfumo wa Kiolesura cha Kuandaa Programu ya Simu (TAPI) CTI huunganisha moja kwa moja suluhu mbalimbali za simu na Oracle RightNow Cloud Service Platform.