FireStarter Helpdesk

Maelezo

FireStarter Helpdesk ni mfumo wa dawati la usaidizi ambao hutoa ushirikiano na teknolojia zilizopo za hifadhidata. Inaweza kufuatilia simu za wateja wa ndani na nje, makubaliano ya kiwango cha huduma (SLAs), rasilimali na kazi za nyenzo (nani ana nini, wapi, na lini), maombi ya ununuzi na maagizo, na masuala mengine muhimu. Kuhusu vipengele vya kuripoti, FireStarter inajumuisha Ripoti za Crystal zilizoandikwa mapema zaidi ya 50, ghala la data la OLAP lililojengewa ndani kwa ajili ya uchanganuzi wa "kipande na kete"", na dashibodi ya usimamizi inayokuruhusu kufuatilia takwimu muhimu. Pia inakuja na sehemu ya wakala wa upanuzi ambayo huruhusu kipaumbele cha simu kubadilika kiotomatiki kulingana na sheria za uendeshaji wa dawati lako la usaidizi, na inaweza kufanya kazi kiotomatiki kwenye Seva ya Microsoft SQL, kukupa uwezo wa kuongeza kasi usio na kikomo kwa siku zijazo.