TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert for Mac ni programu madhubuti ya biashara ambayo inaruhusu watumiaji wa Mac kupokea arifa kuhusu tikiti mpya na majibu katika Kayako SupportSuite na eSupport helpdesk. Ukiwa na TiketiAlert, unaweza kusalia juu ya maombi yako ya usaidizi kwa wateja bila kulazimika kuangalia kisanduku pokezi chako kila mara au kuingia katika akaunti ya dawati lako la usaidizi.

Baada ya kusakinisha Tahadhari ya Tiketi kwenye Mac yako, utakuwa na ikoni mpya kwenye upande wa kulia wa upau wa menyu yako. Ikoni hii itaonyesha idadi ya tikiti mpya na majibu ambayo umepokea tangu mara ya mwisho ulipoangalia. Unaweza kubofya ikoni ili kuona orodha ya arifa zote ambazo umepokea.

Toleo La Bila Malipo la Arifa ya Tiketi dhidi ya Mtaalamu wa Arifa ya Tiketi

Tahadhari ya Tiketi inakuja katika matoleo mawili: Bila malipo na Kitaalamu. Toleo Lisilolipishwa hutoa vipengele vya msingi vya arifa, huku Toleo la Kitaalamu linajumuisha vipengele vya ziada vilivyoundwa ili kuongeza tija na ufanisi wako.

Ukiwa na TicketAlert Professional, unaweza kupokea arifa kutoka kwa zaidi ya dawati moja la usaidizi, kutumia vichujio kujumuisha au kutenga arifa mahususi kutoka kwa mazungumzo ya historia au kuonyesha arifa pekee, kuona dawati/idara inayoweza kuchaguliwa kwenye kidirisha cha historia, fikia mkusanyiko wa historia uliochaguliwa wa kupokea. arifa kwenye kidirisha cha historia, tumia menyu 'ya kawaida' kwa vipengee vya hali vilivyo na vihesabio vinavyoonyesha arifa # na vidokezo vinavyoonyesha uonyeshaji upya wa mwisho.

Unaweza pia kubadilisha maagizo ya kupanga kwa arifa kulingana na viwango vya kipaumbele au vigezo vingine. Zaidi ya hayo, TicketAlert Professional huruhusu watumiaji kuunda kiotomatiki ToDos katika iCal au Things (http://culturedcode.com/things/) kulingana na vipaumbele vya tikiti.

Nini sio ...

Ni muhimu kutambua kwamba wakati TicketAlert hutoa vipengele vya arifa vya nguvu kwa watumiaji wa Kayako SupportSuite na eSupport; haijakusudiwa kama programu kamili ya mteja kwa majukwaa haya. Kwa wale wanaohitaji utendakazi wa kina zaidi ya kupokea tu arifa kuhusu tikiti/majibu mapya - tunapanga kutengeneza SupportDesk for Mac ambayo itatoa uwezo kamili wa mteja ikijumuisha zana za usimamizi wa tikiti kama vile kugawa tikiti na kujibu moja kwa moja ndani ya kiolesura cha programu yetu!

Faida:

1) Endelea kusasishwa na maombi ya usaidizi kwa wateja bila kulazimika kuangalia barua pepe kila mara

2) Pokea arifa za wakati halisi kuhusu tikiti/majibu mapya

3) Ongeza tija kwa kufanya kazi kiotomatiki kama vile kuunda ToDos kulingana na vipaumbele vya tikiti

4) Fikia chaguzi za hali ya juu za uchujaji kuruhusu udhibiti mkubwa juu ya aina gani za ujumbe zinazoonyeshwa.

5) Furahia kiolesura angavu kilichoundwa mahususi kwa kuzingatia watumiaji wa Mac

Hitimisho:

Kwa kumalizia, Arifa ya Tiketi ni zana muhimu kwa biashara yoyote inayotumia Kayako SupportSuite/eSupport ambaye anataka masasisho ya wakati halisi kuhusu maombi yao ya usaidizi kwa wateja bila kulazimika kuangalia akaunti za barua pepe kila mara! Na chaguzi zake za hali ya juu za uchujaji & uwezo wa otomatiki - programu hii hurahisisha usimamizi wa maswali ya huduma kwa wateja kuliko hapo awali!