Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier ni programu yenye nguvu ya dawati la usaidizi inayotegemea wavuti iliyoundwa ili kukidhi mahitaji ya aina zote za mashirika na viwanda. Ni suluhisho la bei nafuu ambalo hutoa vipengele vya kiwango cha biashara, na kuifanya kuwa mojawapo ya programu inayotafutwa sana ya dawati la usaidizi sokoni.

Ukiwa na Help Desk Premier, unaweza kurahisisha shughuli zako za usaidizi kwa wateja na kutoa huduma ya kipekee kwa wateja wako. Programu huja na anuwai ya vipengele vinavyokuwezesha kudhibiti tiketi, kufuatilia masuala na kutatua matatizo kwa haraka na kwa ufanisi.

Mojawapo ya vipengele maarufu vya Msaada wa Dawati Kuu ni utendaji wa Dawati la Huduma. Kipengele hiki hukuruhusu kudhibiti matukio, maombi ya huduma, mabadiliko, matatizo na matoleo kutoka kwa jukwaa moja. Unaweza pia kuunda mtiririko maalum wa kazi kwa kila aina ya tikiti au ombi.

Kipengele kingine muhimu ni utendakazi unaotii ITIL kama vile usimamizi wa mabadiliko. Ukiwa na kipengele hiki, unaweza kufuatilia kwa urahisi mabadiliko yaliyofanywa ndani ya miundombinu ya shirika lako na kuhakikisha kuwa yamenakiliwa ipasavyo na kuidhinishwa kabla ya kutekelezwa.

Huduma binafsi ya nenosiri la Saraka ya Active ni kipengele kingine muhimu kinachotolewa na Waziri Mkuu wa Dawati la Usaidizi. Kipengele hiki huwawezesha watumiaji kuweka upya nywila zao bila kuwasiliana na wafanyakazi wa usaidizi wa IT. Huokoa muda kwa watumiaji na wafanyakazi wa TEHAMA huku ikihakikisha utiifu wa usalama.

Help Desk Premier pia hutoa tikiti za kupanga pamoja kwa ajili ya udhibiti wa matatizo ambayo husaidia katika kutambua masuala yanayojirudia au mwelekeo katika malalamiko ya wateja ili yaweze kushughulikiwa kwa makini badala ya kushughulikiwa kwa vitendo.

Programu imetengenezwa na BrightBox Solutions - mtoa huduma mkuu wa ufumbuzi wa biashara - kwa kuzingatia kubadilika. Suluhisho limeundwa kwa kuzingatia usawa ili kukua na mahitaji ya biashara yako kwa wakati bila gharama zozote za ziada au ugumu wowote kuhusika.

Kiolesura cha mtumiaji (UI) kilichotolewa na Premier Desk Premier ni angavu lakini kina nguvu ya kutosha kwa watumiaji wa hali ya juu wanaohitaji udhibiti zaidi wa michakato yao ya utendakazi huku wakiwa bado rahisi kwa wanaoanza wanaotaka ufikiaji wa haraka bila mafunzo mengi yanayohitajika mapema!

Waziri Mkuu wa Dawati la Usaidizi kutoka kwa BrightBox Solutions hutoa suluhu inayoweza kunyumbulika ambayo ni rahisi kutumia lakini inaweza kupanuka vya kutosha ili biashara zifanye kazi katika viwango vya juu bila kujali changamoto zinazotokea!