DEx2Phone 4.2

DEx2Phone ni programu pana ya kituo cha simu ambayo hutoa zana zote muhimu kwa mawasiliano bora na huduma kwa wateja. Imeundwa ili kukidhi mahitaji ya vituo vidogo, vya kati na vikubwa vinavyoshughulikia simu nyingi kila siku. Kwa vipengele vyake vya hali ya juu, DEx2Phone inahakikisha tija na ufanisi wa hali ya juu katika kusimamia na kutekeleza kampeni za uuzaji kwa njia ya simu na huduma kwa wateja.

Programu hutoa ushughulikiaji wa simu zinazoingia kwa usaidizi wa wateja na vile vile za nje kwa kampeni nyingi za uuzaji wa simu. Hii ina maana kwamba unaweza kuitumia kudhibiti simu zinazoingia na zinazotoka kwa urahisi. Muundo wa kiotomatiki wa uelekezaji simu huhakikisha kuwa wateja wako wanapokea huduma ya kipekee kwa wateja huku wakati huo huo wakiboresha udhibiti wa simu.

Mojawapo ya faida kuu za kutumia DEx2Phone ni utendakazi bora wa wakala. Programu huja na zana mahiri zinazowasaidia mawakala kutatua masuala ya utaratibu haraka, hivyo basi kuboresha viwango vya kuridhika kwa wateja. Udhibiti jumuishi wa taarifa za wateja na ufuatiliaji wa simu huhakikisha kwamba mawakala wanapata taarifa zote muhimu kwa urahisi, na kuwawezesha kujibu maswali mara moja.

Faida nyingine ya kutumia DEx2Phone ni kuongezeka kwa viwango vya kuridhika kwa wateja. Kwa muundo wake wa kiotomatiki wa uelekezaji simu, wateja huelekezwa kwa mwakilishi anayefaa ambaye anaweza kushughulikia maswala yao ipasavyo bila kulazimika kuyahamisha kutoka kwa mwakilishi mmoja hadi mwingine au kuwaweka kwa muda mrefu.

DEx2Phone pia husaidia kuboresha utendakazi wa wakala kwa kutoa uwezo wa ufuatiliaji wa wakati halisi. Wasimamizi wanaweza kufuatilia simu zinazoendelea, kusikiliza mazungumzo kati ya mawakala na wateja, kutoa maoni kuhusu vipimo vya utendakazi kama vile muda wa wastani wa kushughulikia (AHT), azimio la kupiga simu kwa mara ya kwanza (FCR), n.k., ambayo husaidia kutambua maeneo ambayo uboreshaji unahitajika.

Programu pia huja na kiolesura angavu cha dashibodi ambacho hutoa maarifa ya wakati halisi katika viashiria muhimu vya utendakazi (KPIs) kama vile wastani wa muda wa kusubiri (AWT), asilimia iliyoachwa ya kiwango (%AR), n.k., ambayo huwawezesha wasimamizi kufanya maamuzi yanayotokana na data. kuhusu namna bora zaidi wanaweza kuboresha shughuli zao.

Kwa muhtasari, DEx2Phone ni suluhisho bora kwa biashara yoyote inayotafuta kitengo kamili cha mawasiliano iliyoundwa mahususi kudhibiti idadi kubwa ya simu kwa ufanisi huku ikihakikisha tija ya juu kati ya mawakala. Vipengele vyake vya hali ya juu hurahisisha biashara za ukubwa wote - ndogo au kubwa -kusimamia kampeni za kupiga simu zinazoingia/za nje kwa ufanisi huku ikiboresha ufanisi wa kiutendaji kwa ujumla kupitia michakato ya kiotomatiki kama vile miundo mahiri ya uelekezaji au mifumo iliyojumuishwa ya CRM!