LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac ni suluhisho la programu ya biashara yenye nguvu inayowawezesha wamiliki wa tovuti kutoa usaidizi wa gumzo la moja kwa moja kwa wateja wao. Programu hii inatolewa kwa mfano wa SaaS, ambayo ina maana kwamba inaweza kupatikana kutoka mahali popote na uunganisho wa mtandao na bila ya haja ya usakinishaji wowote wa ziada wa programu.

Ukiwa na LiveChat, wanaotembelea tovuti yako ya e-commerce wanaweza kufikia gumzo la moja kwa moja kwa urahisi na haraka na wawakilishi wa huduma kwa wateja au usaidizi wa mauzo. Kipengele hiki husaidia kuboresha kuridhika kwa wateja kwa kutoa usaidizi wa papo hapo inapohitajika. Wakati huo huo, waendeshaji wanaweza kufikia utendakazi zaidi kama vile mialiko ya kibinafsi na ya kiotomatiki ya gumzo, ufuatiliaji wa trafiki ya wavuti, na maelezo ya wakati halisi ya mgeni.

Moja ya vipengele muhimu vya LiveChat ni aikoni zake za injini tafuti ambazo hurahisisha waendeshaji kutambua tovuti na maneno muhimu yanayorejelewa. Programu pia inajumuisha uwezekano wa kuweka njia za mkato za viungo, kuvinjari kwa ushirikiano, kufungua viungo kwa upande wa mteja, kutumia majibu ya makopo kulingana na lebo na kuhamisha mteja kati ya mawakala tofauti bila kupoteza historia ya gumzo.

LiveChat inaruhusu kufanya mazungumzo mengi na wateja, washirika na wafanyakazi kwa wakati mmoja. Kipengele hiki huwawezesha waendeshaji kushughulikia maswali mengi kwa wakati mmoja huku wakidumisha viwango vya juu vya ufanisi.

Kwa watumiaji wa hali ya juu zaidi wanaohitaji utendakazi wa ziada zaidi ya vipengele vya msingi kama vile aikoni za injini ya utafutaji au ufuatiliaji wa trafiki kwenye wavuti; LiveChat inatoa miunganisho na programu ya CRM (Salesforce, SugarCRM), majukwaa ya e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), majukwaa ya CMS (Joomla!, Drupal, na WordPress), zana ya kompyuta ya mbali (LogMeIn Rescue) na programu ya dawati la usaidizi (Zendesk) . Muunganisho huu huwawezesha watumiaji kufuatilia ubadilishaji wa gumzo kwenye Google Analytics na pia kuweka miundo ya vikundi na idara yenye uwezo wa ziada wa kudhibiti haki.

Kipengele cha historia ya gumzo iliyoshirikiwa katika LiveChat hurahisisha waendeshaji kufuatilia mazungumzo ya awali na wateja huku zana za kina za kuripoti zikitoa maarifa kuhusu jinsi timu yako inavyofanya kazi kwa muda. Ukiwa na zana hizi unaweza kutambua kwa urahisi maeneo ambayo uboreshaji unahitajika ili uweze kuendelea kutoa viwango vya juu vya huduma kwenye vituo vyote ikijumuisha simu, mawasiliano ya barua pepe na gumzo za moja kwa moja kwenye tovuti yako.

LiveChat hutoa njia salama ya mawasiliano kati ya biashara na wateja wao kwa kuchakata utumaji data wote kupitia itifaki iliyosimbwa ya SSL ambayo inahakikisha kiwango cha juu cha usalama wakati wa mawasiliano ndani ya kampuni.

Sifa Muhimu:

1) Icons za Injini ya Utafutaji: Programu inajumuisha ikoni za injini ya utaftaji kuifanya iwe rahisi kutambua tovuti na maneno muhimu.

2) Mialiko ya Gumzo ya Kibinafsi na ya Kiotomatiki: Waendeshaji wana utendakazi zaidi kama mialiko ya kibinafsi na ya kiotomatiki ya gumzo.

3) Ufuatiliaji wa Trafiki kwenye Wavuti: Taarifa za wakati halisi za mgeni ni vipengele vya msingi tu.

4) Gumzo Nyingi: Huruhusu kufanya gumzo nyingi na wateja/washirika/waajiriwa mara moja.

5) Muunganisho: Huunganisha bila mshono kwenye CRM/e-commerce/CMS/zana ya kompyuta ya mbali/programu ya dawati la usaidizi

6) Historia ya Gumzo Inayoshirikiwa: Historia ya Gumzo Inayoshirikiwa hurahisisha ufuatiliaji wa mazungumzo ya awali kuliko hapo awali

7) Zana za Kina za Kuripoti: Zana za hali ya juu za kuripoti hutoa maarifa kuhusu jinsi timu yako inavyofanya vyema kwa muda.

Faida:

1) Uradhi wa Wateja Ulioboreshwa - Wateja hupokea ufikiaji wa bure na wa papo hapo 24/7

2) Kuongezeka kwa Ufanisi - Mawakala wanaweza kutoa usaidizi kwa ufanisi hadi mara 5 kuliko kwenye simu

3 ) Idhaa Salama ya Mawasiliano - Usambazaji data wote unachakatwa kupitia itifaki iliyosimbwa ya SSL inayohakikisha kiwango cha juu cha usalama wakati wa mawasiliano ndani ya kampuni.

Hitimisho:

Kwa kumalizia, Livechat for Mac hutoa suluhisho bora kwa biashara zinazotaka kuboresha mchakato wao wa mauzo mtandaoni kwa kutoa usaidizi wa wakati halisi kupitia usaidizi wa gumzo la moja kwa moja. Kiolesura chake cha kirafiki cha mtumiaji pamoja na seti yake thabiti ya vipengele hufanya bidhaa hii kuwa chaguo bora kwa biashara zinazotaka kuboresha uwepo wao mtandaoni.Uwezo wa kujumuika bila mshono katika programu zingine za biashara kama vile CRM, e-commerce, CMS, na programu ya usaidizi huongeza zaidi pendekezo lake la thamani. Ahadi ya Livechat katika kuhakikisha njia salama za mawasiliano kati ya biashara na wateja wao inahakikisha amani ya akili. unaposhughulika na taarifa nyeti.Pata maelezo zaidi kuhusu jinsi Livachat inavyoweza kunufaisha biashara yako leo!