Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Suluhisho la Mwisho kwa Usaidizi wa Wateja

Katika ulimwengu wa kisasa wa biashara unaoenda kasi, usaidizi kwa wateja ni kipengele muhimu cha shirika lolote. Kwa kuongezeka kwa ushindani na mahitaji ya wateja yanayobadilika kila wakati, imekuwa muhimu kutoa huduma za hali ya juu ili kuhifadhi wateja na kupata mpya. Hapa ndipo Ulysses CRM Suite inapoanza kutumika.

Ulysses CRM Suite ni suluhisho la kina na lililothibitishwa kwa mashirika ambayo yana ahadi ya kimkataba au SLA (Makubaliano ya Kiwango cha Huduma) kusaidia wateja wao. Inafaa kwa mashirika madogo na ya kati yenye mwelekeo wa huduma ambayo yanahitaji usimamizi mzuri wa mwingiliano wa wateja wao.

Programu hutoa safu ya vipengele vinavyokidhi vipengele vyote vya mwingiliano wa wateja, ikiwa ni pamoja na usimamizi wa mikataba, upangaji, upanuzi, ufuatiliaji wa SLA, bili, automatisering ya masoko, automatisering ya nguvu ya mauzo (SFA), usimamizi wa nukuu, usimamizi wa maoni ya wateja, usimamizi wa malalamiko na vifaa. utendaji wa usimamizi.

Moja ya faida muhimu za Ulysses CRM Suite ni uwezo wake wa kuunganisha na Outlook, Excel na Word. Hii ina maana kwamba watumiaji wanaweza kuleta/kusafirisha data kwa urahisi kutoka kwa programu hizi bila kubadili kati ya programu tofauti za programu. Zaidi ya hayo, data zote huhifadhiwa katika hifadhidata moja ya SQL yenye uwezo mkubwa wa kuripoti na dashibodi za usimamizi zimejumuishwa.

Kifurushi cha kiwango cha kuingia cha Ulysses kinaweza kutumia hadi watumiaji watano lakini kinaweza kuongezeka haraka shirika lako linapokua. Inaweza kusaidia mamia ya watumiaji bila kuathiri utendaji au utendaji.

Ulysses pia huajiri suluhisho la PDA ya simu ya Windows kwa wafanyikazi wa uwanja ambao wanahitaji ufikiaji wa habari ya wakati halisi wakiwa safarini. Utendaji kamili wa wavuti huruhusu watumiaji wa mwisho na wateja kupata ufikiaji kutoka mahali popote wakati wowote.

Hebu tuchunguze kwa undani baadhi ya vipengele muhimu vinavyotolewa na Ulysses:

Usimamizi wa Mkataba:

Ukiwa na kipengele cha usimamizi wa mkataba wa Ulysses unaweza kudhibiti mikataba yako na wateja kwa urahisi kwa kufuatilia tarehe muhimu kama vile tarehe za kusasishwa au tarehe za mwisho wa matumizi. Unaweza pia kuweka vikumbusho ili usiwahi kukosa tarehe ya mwisho muhimu tena!

Kuratibu:

Ratiba ifaayo huhakikisha kuwa washiriki wa timu yako daima wanafahamu majukumu yao huku wakifuatilia makataa katika muda halisi.

Kupanda:

Masuala yanapotokea zaidi ya viwango vya muda vya utatuzi wa kawaida au viwango vya ukali huongezeka kupita mipaka inayokubalika - taratibu za upanuzi kiotomatiki huhakikisha utatuzi wa wakati kabla hayajawa matatizo makubwa.

Ufuatiliaji wa SLA:

Mikataba ya kiwango cha huduma ni muhimu katika kuhakikisha utoaji wa huduma bora; kwa hivyo kuzifuatilia kwa karibu husaidia kudumisha viwango vya utiifu huku ukitoa uwazi katika vipimo vya utendakazi

Bili:

Kwa uwezo jumuishi wa utozaji ndani ya Ulysses - ankara inakuwa rahisi na kukuwezesha muda zaidi wa kulenga kutoa huduma bora badala ya kazi za usimamizi.

Uuzaji otomatiki:

Kampeni za uuzaji ni muhimu katika kuvutia wateja wapya; kwa hivyo kuziweka kiotomatiki huokoa wakati muhimu huku kikihakikisha uthabiti katika chaneli zote

Uendeshaji wa Nguvu ya Uuzaji (SFA):

Timu za mauzo hunufaika na zana za SFA ambazo husaidia kurahisisha michakato kama vile uzalishaji risasi kupitia kufunga mikataba haraka kuliko hapo awali!

Usimamizi wa Nukuu:

Kuunda nukuu haijawahi kuwa rahisi! Na violezo vinavyoweza kugeuzwa kukufaa vinavyopatikana ndani ya Ulysses - kuunda manukuu yanayoonekana kitaalamu huchukua dakika badala ya saa!

Usimamizi wa Maoni ya Wateja

Kukusanya maoni kutoka kwa wateja husaidia kuboresha utoaji wa huduma; kwa hivyo kusimamia mchakato huu kwa ufanisi huhakikisha uboreshaji unaoendelea kwa wakati

Usimamizi wa Malalamiko

Kusimamia malalamiko kwa ufanisi hupunguza viwango vya mapato kwa kushughulikia masuala mara moja kabla hayajaongezeka na kusababisha uharibifu usioweza kurekebishwa.

Utendaji wa Usimamizi wa Vifaa

Kusimamia vifaa kunahitaji umakini kwa undani; kwa hivyo kuwa na zana zinazopatikana ndani ya jukwaa moja huboresha michakato ya kuhifadhi rasilimali muhimu

Hitimisho:

Ulysses CRM Suite inatoa kila kitu kinachohitajika kwa mwingiliano mzuri wa wateja chini ya paa moja! Kutoka kwa mkataba na ufuatiliaji wa ratiba kupitia bili & otomatiki ya uuzaji - imefunikwa! Upungufu wake unaifanya kuwa bora kwa biashara ndogo ndogo zinazotazamia ukuaji ilhali bado zinadumisha viwango vya ubora wa juu katika shughuli zote!