BMC Track-It 2019 R1

BMC Track-It: Dawati la Mwisho la Usaidizi la IT na Zana ya Kusimamia Mali

Katika mazingira ya kisasa ya biashara ya haraka, msaada wa IT ni muhimu kwa mafanikio ya shirika lolote. Kwa kuongezeka kwa utata wa teknolojia na mahitaji yanayoongezeka ya watumiaji wa mwisho, ni muhimu kuwa na mfumo wa dawati la usaidizi unaotegemewa na unaofaa. Hapo ndipo BMC Track-It inapoingia.

Track-It 2019 ndilo toleo jipya zaidi la programu hii thabiti ya dawati la usaidizi la IT, iliyoundwa ili kupeleka michakato yako ya usaidizi katika kiwango kinachofuata. Inatoa zana kamili za kudhibiti matukio, matatizo, maombi ya mabadiliko, vipengee, viraka, uwekaji wa programu na zaidi - yote kwa bei nafuu.

Msingi wake ni moduli ya Dawati la Usaidizi ambayo hukupa mwonekano wa kina wa matukio yako na maombi ya huduma. Unaweza kufuatilia kwa urahisi tikiti kutoka kwa uundaji kupitia azimio huku ukiwafahamisha watumiaji wa mwisho kila hatua ya njia. Ukiwa na utiririshaji wa kazi otomatiki na violezo vinavyoweza kugeuzwa kukufaa kwa masuala ya kawaida kama vile kuweka upya nenosiri au hitilafu za maunzi, unaweza kurahisisha michakato yako ya usaidizi na kujibu kwa haraka zaidi kuliko hapo awali.

Lakini Track-It ni zaidi ya zana ya dawati la usaidizi tu - ni safu iliyojumuishwa ya usimamizi wa sehemu ya mwisho ambayo inajumuisha Ugunduzi wa Mali Kiotomatiki & Ukaguzi; Usimamizi wa Kiraka; Usambazaji wa Programu; Usimamizi wa Kifaa cha Simu; Udhibiti wa Kijijini; Uchanganuzi wa msimbo wa bar kwa hesabu halisi; Utafiti wa kuridhika kwa mtumiaji wa mwisho; Uingizaji na Uthibitishaji wa Saraka Inayotumika; Usimamizi wa Mabadiliko; Usimamizi wa Leseni ya Programu; Usimamizi wa Maarifa; Lango la wavuti la huduma ya kibinafsi ya mtumiaji wa mwisho; Ununuzi wa IT; Dashibodi Zinazoweza Kugeuzwa kukufaa zenye ripoti na Ripoti maalum za uchanganuzi wa vipimo na kuripoti.

Kwa uwezo wake mkubwa wa usimamizi wa mali, unaweza kufuatilia maunzi na mali zako zote za programu kutoka kwa ununuzi hadi kustaafu. Utajua ni vifaa gani hasa vilivyo kwenye mtandao wako, vimekabidhiwa kwa nani, vinaendesha programu gani, dhamana zao zinapoisha muda wa matumizi, ni kiasi gani zinagharimu - kila kitu unachohitaji ili kuzidhibiti kwa ufanisi.

Track-It pia inatoa uwezo thabiti wa kuripoti ambao hukuruhusu kuchanganua mienendo kwa wakati au kuchimbua katika maeneo mahususi kama vile kiasi cha tikiti kwa kategoria au utendakazi wa fundi. Unaweza kuunda ripoti maalum kwa kutumia utendaji wa kuburuta na kudondosha au uchague kutoka kwa violezo vingi vilivyoundwa awali.

Na kwa sababu Track-It inaweza kufikiwa kupitia mteja wa msingi wa kivinjari wa wavuti au programu ya kusano ya kifaa cha mkononi ambayo inaauni vifaa vya iOS na Android, mafundi wanaweza kuipata wakiwa popote wakati wowote. Hii inamaanisha nyakati za haraka za majibu, viwango vya huduma kwa wateja vilivyoboreshwa, gharama za chini kutokana na kupunguza gharama za usafiri.

Ukiwa na BMC Track-It kama sehemu ya miundombinu yako ya TEHAMA, utajiamini katika uwezo wako wa kuboresha viwango vya huduma kwa wateja huku ukipunguza nyakati za majibu. Mafundi wako wataweza kufanya kazi kwa ufanisi zaidi kutokana na utiririshaji wa kazi ulioratibiwa ambao hupunguza juhudi za mikono. Na kwa uwezo wa kina wa kuripoti mikononi mwao, utaweza kufanya maamuzi yanayotokana na data kuhusu jinsi bora ya kugawa rasilimali katika maeneo tofauti ndani ya idara ya TEHAMA.

Kwa kumalizia, BMC Track-it 2019 inawakilisha chaguo bora ikiwa unatafuta suluhisho la bei nafuu lakini lenye nguvu linalochanganya utendaji wa dawati la usaidizi na vipengele vya usimamizi wa mali. Urahisi wa kutumia pamoja na seti yake ya vipengele thabiti huifanya kuwa chaguo bora. iwe ndio unaanza kujenga miundombinu mipya au unatafuta kuboresha iliyopo. Kwa hivyo kwa nini usijaribu BMC Track-it leo?