Web+Center 10.0

Web+Center ni seti kamili ya dawati sita za usaidizi zinazotegemea wavuti na programu za CRM zilizoundwa ili kurahisisha shughuli za biashara na kuimarisha usaidizi kwa wateja. Kitengo hiki chenye nguvu cha programu kinajumuisha Tech+Mobile, Mteja+Mobile, Kituo+cha+Mteja, Kituo+cha+Tech, Kituo+cha+Biashara, na Kituo+cha+Kuhifadhi.

Tech+Mobile ni kiolesura cha simu kinachoruhusu mafundi kudhibiti tikiti zao za usaidizi popote pale. Kwa programu hii, mafundi wanaweza kufikia kwa urahisi maelezo ya mteja na maelezo ya tikiti kutoka kwa vifaa vyao vya rununu. Kipengele hiki huhakikisha kwamba maombi ya usaidizi yanashughulikiwa mara moja na kwa ufanisi.

Customer+Mobile ni kiolesura cha simu na kompyuta ya mkononi kwa wateja. Huwapa wateja jukwaa rahisi kutumia ili kuwasilisha tikiti za usaidizi au maagizo ya kazi kutoka mahali popote wakati wowote. Kiolesura kinachofaa mtumiaji huhakikisha kwamba wateja wanaweza kuunda tikiti mpya kwa haraka au kusasisha zilizopo bila usumbufu wowote.

Wateja+Center ni programu iliyoundwa kwa ajili ya wateja kuwasilisha na kusasisha tikiti za kuagiza/kuagiza kazi. Kwa kutumia zana hii, wateja wanaweza kufuatilia kwa urahisi hali ya maombi yao katika muda halisi. Wanaweza pia kuwasiliana na timu ya usaidizi kupitia mfumo wa ujumbe uliojumuishwa kwenye programu.

Tech+Center ni programu iliyoundwa kwa ajili ya wafanyakazi wa usaidizi kufuatilia na kudhibiti usaidizi na maagizo ya kazi kwa ufanisi. Huwapa mafundi zana zote muhimu wanazohitaji ili kutatua masuala haraka huku wakifuatilia mawasiliano yote yanayohusiana na kila tikiti.

Business + Center ni zana ya CRM iliyoundwa mahususi kwa timu za mauzo iliyo na vifurushi vidogo vya uhasibu vilivyojumuishwa ndani yake pamoja na vipengele vingine kama vile zana za usimamizi zinazosaidia biashara kufuatilia wateja wanaotarajiwa katika kipindi chote cha mauzo yao.

Reservation + Center ni zana ya kuhifadhi maudhui/vituo ambayo huwezesha biashara kudhibiti uhifadhi kwa njia ifaayo huku zikifuatilia ratiba za upatikanaji katika maeneo au vituo vingi kwa wakati mmoja.

Kitengo cha Wavuti + Kituo kinajumuisha Kipengele kamili cha Kusimamia Mali ambacho husaidia biashara kufuatilia vipengee vyote ndani ya shirika lao ikiwa ni pamoja na mifumo ya usimamizi wa orodha ya maunzi/programu; Mratibu wa Kesi/Kalenda ya Kikundi ambayo inaruhusu watumiaji kuratibu miadi au mikutano; tafiti za wateja zinazowezesha biashara kukusanya maoni kutoka kwa wateja kuhusu bidhaa/huduma zinazotolewa nao; chaguo otomatiki za arifa za barua pepe za HTML ili watumiaji wasiwahi kukosa masasisho muhimu kuhusu hali ya akaunti zao; vipengele vya kupanda kiotomatiki huhakikisha utatuzi wa wakati wa masuala yaliyotolewa na wateja; kipengele cha ankara cha muda kinachotumika husaidia kuzalisha ankara kulingana na muda unaotumika kufanya kazi/miradi mahususi iliyopewa na wateja huku utendakazi wa kuripoti ukitoa maarifa ya kina katika vipengele mbalimbali vinavyohusiana na vipimo vya utendakazi kama vile nyakati za majibu n.k.; Chaguzi za Utaifa wa lugha huruhusu watumiaji kubinafsisha mipangilio ya lugha kulingana na mapendeleo kuifanya iwe rahisi kutumia programu bila kujali mahali walipo

Kwa kuongezea, Kituo cha Wavuti + hutoa vipengele vingine kadhaa kama vile arifa za barua pepe za kiotomatiki wakati tikiti mpya zinapoundwa au kusasishwa na upande wowote unaohusika katika kutatua suala lililopo kuhakikisha kila mtu anapata habari kuhusu maendeleo yanayofanywa kuelekea malengo ya utatuzi yaliyowekwa wakati wa mawasiliano ya awali kati ya wahusika wanaohusika. katika kutatua suala lililopo.

Sifa Muhimu:

1) Kiolesura cha Simu: Programu inakuja ikiwa na violesura vya Tech + Simu na Mteja + Rununu vinavyoruhusu teknolojia na wateja mtawalia kupata taarifa wakati wowote mahali popote kwa kutumia simu mahiri/kompyuta kibao.

2) Dawati Kamili la Usaidizi: Programu imetengenezwa kwa kuzingatia mahitaji ya mashirika ya kisasa yanayotoa suluhisho la kina la dawati la usaidizi ikiwa ni pamoja na kipanga kipengee cha usimamizi wa mali/kalenda ya kikundi uchunguzi wa wateja wa kiotomatiki wa barua pepe za HTML/chaguo za arifa za simu ya rununu wakati wa kupanda otomatiki unaotumika kuripoti ankara. hufanya kazi chaguzi za ujumuishaji wa lugha

3) Usimamizi Bora wa Tikiti: Kwa mfumo wake bora wa usimamizi wa tikiti Mtandao + Kituo huhakikisha kuwa hakuna ombi ambalo halijajibiwa ili kuhakikisha masuluhisho ya haraka yanayotolewa na wateja.

4) Mawasiliano Iliyorahisishwa: Mfumo wa utumaji ujumbe uliojumuishwa katika Kituo cha Wateja + huwezesha mawasiliano bila mshono kati ya mteja na teknolojia kusaidia kutatua masuala haraka zaidi kuliko hapo awali.

Faida:

1) Ufanisi Ulioboreshwa: Kwa kurahisisha michakato inayohusiana na udhibiti wa maombi/maswala ya mteja yaliyotolewa kupitia njia mbalimbali (barua pepe/simu/chat n.k.) mashirika yanayotumia Web + Center yameona maboresho makubwa ya viwango vya ufanisi na kusababisha ongezeko la faida ya tija kwa ujumla.

2) Kutosheka kwa Wateja Kuimarishwa: Kwa kutoa maazimio ya haraka ya matatizo yanayowakabili wateja kwa kutumia masuluhisho yake ya kina ya dawati la usaidizi mashirika yameweza kuboresha viwango vya jumla vya kuridhika kati ya wateja waliopo/wapya wanaoongoza viwango vya juu vya uhifadhi sifa bora ya chapa matarajio ya ukuaji wa muda mrefu.

3) Uokoaji wa Gharama: Kwa kuweka kiotomatiki michakato kadhaa ya kiotomatiki inayohusiana na kusimamia maombi/maswala ya mteja yaliyotolewa kupitia njia mbalimbali (barua pepe/simu/chat n.k.) mashirika yameweza kupunguza gharama kwa kiasi kikubwa na kusababisha ongezeko la faida.

Hitimisho:

Mtandao + Center huyapa mashirika ya kisasa suluhu za kina za dawati la usaidizi zinazowawezesha kurahisisha michakato inayohusiana na udhibiti wa maombi ya mteja/maswala yanayotolewa kupitia vituo mbalimbali (barua pepe/simu/soga n.k.). Mfumo wake wa ufanisi wa usimamizi wa tikiti uliorahisishwa wa mawasiliano huhakikisha kuwa hakuna ombi ambalo halijajibiwa ili kuhakikisha masuala ya utatuzi wa papo hapo yanayotolewa na wateja wanaoongoza viwango vya ufanisi vilivyoboreshwa yanaimarishwa kwa uokoaji wa gharama ya kuridhika kwa wateja wa muda mrefu wa faida ya jumla!